La couverture de garantie est l'un des aspects les plus sous-examinés de l'achat d'un spa. Deux produits au même prix peuvent avoir une couverture très différente - et la force de votre concessionnaire local compte autant que les termes du fabricant.
En bref
- Les garanties de spa couvrent généralement la coque, le cabinet, les composants et la main-d'œuvre séparément selon des durées différentes.
- Les garanties de coque (intégrité structurelle) sont généralement les plus longues, souvent 5 ans à vie.
- Les garanties de composants (pompes, chauffe-eau, commandes) couvrent généralement 2 à 5 ans.
- Les garanties de main-d'œuvre sont souvent plus courtes que les garanties de pièces - comprenez ce que cela signifie pour les réparations.
- La capacité de service de Poolboy au Nouveau-Brunswick est aussi importante que la garantie du fabricant.
Ce qu'une garantie typique de spa couvre
Les garanties de spa ne sont pas standardisées. Différents fabricants offrent des conditions de couverture radicalement différentes pour les mêmes catégories de composants. Une garantie coque de 10 ans d'une marque peut signifier quelque chose de très différent d'une garantie coque de 10 ans d'une autre, une fois les clauses examinées.
Les questions clés à poser sur toute garantie : qu'est-ce qui est exactement couvert sous chaque catégorie, qu'est-ce qui est exclu, et qui assure le service de garantie - le fabricant, le détaillant ou un réseau tiers ?
Garanties de coque expliquées
La coque en acrylique d'un spa est généralement couverte par la composante de garantie la plus longue. Les garanties de coque couvrent le délaminage, les fissures et les défaillances structurelles du matériau de la coque lui-même - pas les égratignures de surface ou l'usure cosmétique due à l'exposition chimique.
Une garantie de coque de 5 ans ou plus est raisonnable à attendre d'un fabricant de qualité. Des garanties de coque à vie sont offertes par certaines marques premium comme signe de confiance dans la qualité de leur construction de coque.
Couverture des équipements et composants
Le cabinet - la structure extérieure qui entoure le spa - est couvert séparément de la coque. Les garanties de cabinet couvrent généralement les défaillances structurelles du cadre et des matériaux des panneaux, pas l'altération cosmétique due aux intempéries ou l'usure de surface.
Les matériaux de cabinet synthétiques de qualité comme ceux utilisés par Arctic Spas sont conçus pour résister à l'exposition aux UV, à l'humidité et aux cycles de température des conditions extérieures canadiennes pendant de nombreuses années.
Couverture de main-d'oeuvre : le détail que la plupart des acheteurs manquent
Les pompes, les chauffe-eau, les jets, les commandes et d'autres composants mécaniques sont généralement couverts pour une période plus courte que la coque - généralement de 2 à 5 ans. Ce sont les composants les plus susceptibles de nécessiter un service ou un remplacement au cours de la durée de vie du spa.
Comprenez ce que couvre la garantie des composants : pièces seulement, ou pièces et main-d'œuvre ? Une garantie pièces seulement signifie que le fabricant fournit le composant de remplacement, mais vous payez le temps du technicien de service pour l'installer. Une garantie pièces et main-d'œuvre couvre les deux coûts.
Ce qui annule une garantie
Les garanties de main-d'œuvre - la couverture du temps qu'un technicien passe à diagnostiquer et réparer un problème - sont souvent plus courtes que les garanties de pièces. Une structure courante est 2 à 3 ans de couverture complète pièces et main-d'œuvre, suivie d'années supplémentaires de couverture pièces seulement.
Dans la période pièces seulement, une réparation sous garantie où la pièce est couverte mais pas la main-d'œuvre peut encore entraîner une facture de service significative. Comprendre cette structure avant l'achat fixe des attentes précises pour tout coût imprévu dans les dernières années de propriété.
Différences entre garantie concessionnaire et fabricant
La plupart des garanties de spa excluent : les dommages cosmétiques, les dommages causés par une utilisation incorrecte de produits chimiques, les dommages dus au gel (si le système de protection antigel n'a pas été maintenu), les dommages causés par une installation incorrecte et les éléments d'usure normale comme les cartouches filtrantes et les couvercles.
Les exclusions pour dommages chimiques sont particulièrement importantes. Une chimie de l'eau incorrecte - particulièrement des niveaux de pH trop bas ou trop élevés - peut causer des dommages à la coque, aux jets et à l'équipement qui sont spécifiquement exclus de la couverture de garantie. Maintenir une chimie de l'eau appropriée est autant une question de protection de votre garantie que de qualité de l'eau.
Transférer une garantie lors de la vente
Pour les acheteurs du Nouveau-Brunswick, Poolboy est le détaillant Arctic Spas qui assure le service de garantie. C'est un facteur essentiel dans l'évaluation de la valeur réelle de la garantie : une garantie du fabricant n'a de valeur que dans la mesure où le détaillant qui la fournit est fiable.
Poolboy dispose de techniciens de service au Nouveau-Brunswick qui peuvent évaluer, diagnostiquer et réparer les produits Arctic Spas sous garantie. Les acheteurs qui achètent auprès de détaillants hors province ou de canaux de vente directe sans partenaire de service local peuvent trouver difficile en pratique de faire valoir les réclamations de garantie.
Questions à poser avant d'acheter
Avant d'acheter tout spa, demandez la documentation de garantie et lisez-la. Confirmez la durée de chaque catégorie de couverture (coque, cabinet, composants, main-d'œuvre), ce qui est spécifiquement exclu, qui assure le service de garantie et comment les réclamations de garantie sont initiées.
Poolboy est heureux d'examiner en détail les conditions de garantie Arctic Spas lors d'une visite en showroom. La transparence sur la couverture fait partie de la façon dont nous abordons la conversation d'achat.
New Brunswick Perspective
La couverture de garantie importe le plus quand quelque chose tourne mal - et quelque chose finira par avoir besoin d'attention au fil du temps. Ce qui compte alors c'est de savoir si vous pouvez joindre votre concessionnaire, s'il a des pièces en stock et s'il peut envoyer un technicien rapidement. Poolboy maintient son propre département de service au Nouveau-Brunswick - c'est quelque chose que nous prenons au sérieux.
Foire aux questions
Paiements flexibles sur tout spa Arctic Spas
Profitez des taux de financement des plus compétitifs via FinanceIt. Faites une demande en ligne en quelques minutes et obtenez une réponse rapide - sans pression, sans engagement.
Visitez un showroom Poolboy au Nouveau-Brunswick
Notre équipe à Fredericton et Moncton peut répondre à vos questions, vous présenter la gamme complète Arctic Spas et vous aider à trouver le modèle idéal pour votre maison.
